Objectivo da Posição
O Caixa de Balcão é responsável pela execução de transações financeiras e pelo atendimento direto aos clientes, assegurando um serviço eficiente, seguro e de elevada qualidade. O objectivo da função é garantir a precisão e a conformidade de todas as operações bancárias, promovendo uma experiência positiva para o cliente, contribuindo para o alcance dos objetivos comerciais da agência e assegurando o cumprimento dos regulamentos e políticas internas do banco.
Responsabilidades
- Executar depósitos, levantamentos, operações cambiais, pagamentos de impostos e outras transações bancárias com elevado zelo, precisão e em conformidade com as políticas e procedimentos do banco.
- Processar operações de forma rápida, eficiente e sem erros ou diferenças de caixa.
- Prestar atendimento de excelência aos clientes, de acordo com os padrões de serviço definidos pelo banco.
- Responder a questões, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos, serviços e contas bancárias, quando aplicável.
- Garantir que as solicitações dos clientes sejam compreendidas e tratadas de forma adequada.
- Promover e comercializar produtos e serviços bancários, identificando oportunidades de negócio e encaminhando potenciais clientes para as áreas comerciais competentes.
- Apoiar campanhas comerciais e contribuir para o alcance das metas de vendas da agência.
- Identificar necessidades dos clientes e recomendar soluções financeiras adequadas ao seu perfil.
- Manter registos precisos de todas as transações realizadas.
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança, incluindo processos de verificação de identidade, prevenção à fraude e monitorização de transações suspeitas (AML).
Qualificações e Experiência
- Licenciatura em Finanças, Gestão, Economia, Contabilidade ou áreas afins será considerada uma vantagem.
- Formação em Gestão Bancária constitui uma vantagem adicional.
- Experiência de 1 a 2 anos em funções de atendimento ao cliente, vendas ou operações de caixa em instituições financeiras.
- Familiaridade com sistemas bancários e experiência no manuseamento de numerário serão consideradas vantagens.
Conhecimentos e Competências
- Conhecimento prático de operações bancárias, incluindo depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbio.
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e de vendas de produtos financeiros.
- Capacidade de identificar oportunidades de negócio e promover produtos e serviços bancários.
- Compreensão das normas de segurança, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais (AML).
- Capacidade de manusear numerário com precisão, responsabilidade e segurança.
- Conhecimento de sistemas bancários e ferramentas de processamento de transações.
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Orientação para o cliente, para resultados e para a concretização de objetivos comerciais.
- Proatividade, dinamismo, rigor e elevado sentido de responsabilidade.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas com eficiência.
Important Closing Date Note
Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.
07/08/26
All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.
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COMO CANDIDATAR-SE?
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