A Servtec SBM está a recrutar um Assistente de Serviço ao Cliente. A vaga procura um profissional cordial, organizado e orientado para resultados. Este guia resume as responsabilidades, os requisitos e o processo de candidatura.
Sobre a vaga
O assistente é o primeiro contacto entre a empresa e os clientes. Por isso, a comunicação clara e a atenção às necessidades de cada pessoa são essenciais. O profissional trabalha numa equipa dinâmica e apoia a qualidade do serviço em toda a organização.
Responsabilidades
Atendimento ao cliente
- Atende e acompanha os clientes de forma profissional e cordial.
- Presta informações sobre produtos e serviços.
- Recebe, regista e encaminha solicitações, reclamações e pedidos de informação.
- Além disso, garante o acompanhamento de cada solicitação até à resolução.
Organização e relatórios
- Mantém organizados os registos e os documentos de atendimento.
- Apoia a preparação de relatórios de atendimento e de satisfação dos clientes.
- Colabora com outras áreas para garantir a qualidade do serviço.
Requisitos
Primeiro, o candidato precisa de formação média ou superior em Gestão, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas relacionadas. Segundo, deve ter experiência profissional em atendimento ao cliente ou em funções similares. A vaga exige boa capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita. Também procura orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas. Bons conhecimentos de informática, sobretudo de Microsoft Office, são necessários. Organização, atenção ao detalhe e espírito de equipa completam o perfil.
Vantagens para o candidato
O domínio da língua portuguesa é fundamental. Contudo, conhecimentos de inglês contam como vantagem. Residir em Pemba também favorece a candidatura.
O que a empresa oferece
- Integração numa equipa profissional e dinâmica.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Ambiente de trabalho orientado para a excelência no atendimento e para a satisfação do cliente.
Prazo e como se candidatar
Contudo, o período de candidatura decorre de 30 de setembro a 10 de outubro de 2026. Portanto, envie a sua candidatura o quanto antes. Aceda ao portal de recrutamento em job-boards.greenhouse.io. Depois, preencha o formulário e anexe o currículo. Por fim, confirme se os seus dados estão corretos antes de enviar.
Dicas para a candidatura
Atualize o currículo com a sua experiência em atendimento. Indique as ferramentas informáticas que domina. Dê exemplos concretos de como resolveu problemas de clientes. Mencione a sua residência em Pemba, se for o caso. Revise o texto para evitar erros de escrita. Mantenha os dados de contacto atualizados.
Este artigo tem caráter informativo. O anúncio original pertence à Servtec SBM. Confirme sempre os detalhes na página oficial.