CFAO Mobility Mozambique

A CFAO Mobility Mozambique, distribuidor oficial das marcas Toyota, Hino e Suzuki, procura um Chefe de Oficina / Foreman para reforçar a sua equipa. Oferecemos um ambiente estruturado, exigente e orientado para resultados.

Missão

Vai organizar, distribuir e supervisionar o trabalho dos técnicos da oficina. Para isso, segue os procedimentos e as prioridades que o Gestor de Oficina define. Assim, cumpre os prazos de entrega e garante a qualidade das reparações, a segurança dos trabalhos e a satisfação do cliente.

Principais tarefas e responsabilidades

Liderança da equipa

• Lidera diariamente a equipa de técnicos e o Chefe de Equipa, distribui o trabalho de forma equilibrada e faz cumprir as regras e os procedimentos da oficina.
• Acompanha o desempenho individual dos técnicos e dá feedback regular.
• Além disso, corrige de imediato desvios de qualidade, produtividade ou comportamento.
• Transmite conhecimento técnico à equipa e identifica necessidades de formação.
• Comunica essas necessidades ao Gestor de Oficina.
• Além disso, Gerir os conflitos na equipa e escala ao Gestor de Oficina os que excedem a sua autoridade.
• Participa na avaliação individual do Chefe de Equipa e dos técnicos.

Planeamento e atribuição dos trabalhos

• Recebe as viaturas, verifica os trabalhos e atribui-os com base no mapa de “Competências dos Técnicos” e nas prioridades definidas.
• Assim, escolhe o técnico mais adequado para cada trabalho.
• Acompanha o progresso dos trabalhos e ajusta a distribuição sempre que necessário.
• Informa o Chefe de Equipa sobre o prazo de entrega e a prioridade de cada viatura.
• Efectua reservas e encomendas de peças sem stock e acompanha o estado das encomendas e as viaturas paradas à espera de peças.
• Por fim, verifica e assina as requisições de material, depois de o Chefe de Equipa as confirmar.

Controlo técnico e qualidade

• Supervisiona as reparações e assegura o controlo de qualidade antes da entrega.
• Dá a primeira resposta técnica aos problemas da oficina e apoia os técnicos nos diagnósticos complexos.
• Garante que os técnicos mantêm o quadro de reparações actualizado.
• Entrega os trabalhos concluídos ao Controlo de Oficina de forma rápida e completa.

Comunicação com cliente e recepção

• Elabora os orçamentos de reparação e obtém a autorização do cliente a tempo.
• Quando surgem serviços ou peças adicionais, comunica de imediato a necessidade ao cliente, ao recepcionista e ao Controlo de Oficina, sempre com orçamento.
• Depois da autorização, informa o Chefe de Equipa.
• Informa a recepção e o cliente sobre o estado de cada viatura e o prazo previsto de entrega.
• Agenda diariamente o plano de entregas com os recepcionistas.
• Apoia ainda a recepção sempre que necessário, para contribuir para a satisfação do cliente.

Segurança, 5S e reporte

• Aplica e faz cumprir as normas de saúde e segurança no trabalho e de protecção do ambiente.
• Orienta e sensibiliza a equipa nesta matéria.
• Garante também a aplicação e a manutenção dos 5S na oficina.
• Zela pela conservação e pelo controlo dos equipamentos e das ferramentas.
• Elabora o reporte diário e de progresso.
• Envia diariamente a lista de viaturas fechadas aos recepcionistas e ao Gestor de Oficina.
• Comunica ainda as necessidades da oficina ao Gestor.

Principais requisitos

Requisitos obrigatórios

• Tem formação técnico-profissional em Mecânica Auto ou área equivalente.
• Tem pelo menos 5 anos de experiência em oficina automóvel.
• Para além disso, comprova 2 anos de liderança e coordenação de equipas de técnicos, com capacidade para organizar o trabalho, acompanhar o desempenho e exigir resultados.
• Comprova experiência em diagnósticos complexos e reparações tecnicamente exigentes.
• Conhece bem os sistemas mecânicos, eléctricos e electrónicos da viatura e os equipamentos de diagnóstico.
• Conhece as normas de segurança e saúde no trabalho e a metodologia 5S.
• Domina a informática na óptica do utilizador, nomeadamente DMS, software de diagnóstico e MS Office.
• Possui carta de condução válida.

Requisitos preferenciais

• Valorizamos uma licenciatura em Engenharia Mecânica/Automóvel.
• Valorizamos experiência em concessionários ou oficinas de marca.
• Por fim, a formação técnica Toyota conta como vantagem.

Documentos a apresentar

Reúna os seguintes documentos:

1. Carta de motivação.
2. Curriculum Vitae actualizado, com o contacto de pelo menos duas chefias anteriores.
3. Cópia do documento de identificação.
4. Cópia do certificado de formação técnico-profissional em Mecânica Auto ou área equivalente (e de Licenciatura, se aplicável).
5. Cópias dos certificados de formação técnica automóvel, incluindo formação Toyota ou de outras marcas, se aplicável.
6. Cópia da carta de condução.
7. Declarações das entidades empregadoras anteriores que comprovem pelo menos 5 anos de experiência em oficina automóvel, dos quais pelo menos 2 a liderar equipas de técnicos.

Candidatura

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