Quer trabalhar no sector bancário e gosta de falar com pessoas? Então esta vaga é para si. Um banco está a recrutar Agentes da Linha do Cliente, através da plataforma KUKWIRA. Além disso, a função não exige experiência bancária, embora seja uma vantagem.
Resumo Rápido da Vaga
| Informação | Detalhe |
|---|---|
| Sector | Banca |
| Cargo | Agente da Linha do Cliente (Call Center) |
| Escolaridade mínima | 12.ª classe |
| Línguas | Português e inglês, falados e escritos |
| Regime | Trabalho por turnos (preferencial) |
| Como candidatar-se | Online, na plataforma KUKWIRA |
Qual é o Objectivo desta Função?
O agente é a primeira voz do banco para o cliente. Para isso, atende e faz chamadas com eficiência e qualidade. Assim, ajuda a resolver dúvidas, reclamações e pedidos, e contribui para a boa imagem da instituição.
O Que Vai Fazer no Dia-a-Dia?
1. Atender e fazer chamadas. O agente atende os clientes com rapidez e qualidade. Além disso, segue roteiros de atendimento para comunicar de forma clara e profissional.
2. Registar e gerir pedidos. Primeiro, regista as consultas, as reclamações e as solicitações nos sistemas definidos. Depois, acompanha cada caso até à resolução.
3. Cumprir metas e padrões de qualidade. O agente garante os objectivos de serviço e as normas de qualidade. Além disso, também contribui para as metas diárias e participa em avaliações internas e externas.
4. Manter-se actualizado. O agente estuda os procedimentos e as informações relevantes do banco. Assim, dá respostas correctas aos clientes.
5. Elaborar relatórios de turno. Por fim, prepara e apresenta relatórios de turno claros e organizados.
6. Colaborar com a equipa. O agente mantém boas relações com os colegas. Além disso, reporta irregularidades à Administração.
Quem o Banco Procura?
Tem de ter
- Mínimo de 12.ª classe
- Conhecimento e experiência comprovada em atendimento na Linha do Cliente (Call Center)
- Conhecimento dos princípios e práticas de Call Center
- Fluência oral e escrita em português e inglês
- Ética no atendimento telefónico e elevado profissionalismo
- Conhecimento de línguas locais
É uma vantagem
- Experiência no sector bancário
- Disponibilidade para trabalhar por turnos
Passo a Passo para se Candidatar
- Prepare o currículo: destaque a sua experiência em Call Center.
- Revise tudo: confirme que não há erros de escrita.
- Aceda à plataforma: abra o link da KUKWIRA abaixo.
- Submeta a candidatura: faça-o o quanto antes.
👉 Candidatar-se: Agentes da Linha do Cliente – KUKWIRA
Perguntas Frequentes
Preciso de experiência bancária?
Não. No entanto, a experiência no sector bancário é uma vantagem.
Preciso de experiência em Call Center?
Sim. O anúncio exige experiência comprovada em atendimento na Linha do Cliente.
Qual é a escolaridade mínima?
A 12.ª classe.
Preciso de falar inglês?
Sim. O banco exige fluência oral e escrita em português e inglês.
Preciso de falar línguas locais?
Sim. O conhecimento de línguas locais faz parte dos requisitos.
É preciso trabalhar por turnos?
A disponibilidade para trabalhar por turnos é uma preferência do banco.
Dicas Finais
- Destaque no currículo a sua experiência em atendimento telefónico.
- Mencione o seu nível de inglês e as línguas locais que fala.
- Indique a sua disponibilidade para trabalhar por turnos.
- Revise o currículo, pois erros de escrita prejudicam a candidatura.
- Candidate-se com antecedência, porque o anúncio pode fechar a qualquer momento.
Portanto, se cumpre os requisitos, candidate-se já. Partilhe também esta oportunidade com amigos e colegas que possam estar interessados.
Nota: este blog apenas divulga a vaga e não cobra nada pelas candidaturas. Confirme sempre os detalhes no link oficial.