Breve descrição da posição
O supervisor da loja é responsável por supervisionar as operações diárias da unidade de negócio. Além disso, é encarregue de gerir a equipe, garantir a satisfação e fidelização do cliente e manter um ambiente de loja bem organizado e apresentável. Adicionalmente, fornece liderança, coordenação e orientação para garantir que os membros da equipe atinjam ou excedam as metas e objetivos da loja. Por outro lado, a função envolve monitorar o desempenho, implementar estratégias para melhorar a produtividade e manter um ambiente de trabalho positivo e proactivo.
Principais Responsabilidades:
- Liderar e orientar os trabalhos da supervisão comercial da unidade de negócio a seu cargo, bem como dos membros das suas equipes (vendedores, caixa, apoio ao cliente, etc.)
- Monitorar os níveis de stock e garantir sempre que são mantidos níveis adequados
- Garantir a reposição flexível de artigos vendidos na loja
- Garantir pronta resposta por quem de direito e satisfação aos anseios dos clientes
- Supervisionar a implementação de estratégias para atingir e exceder as metas e objetivos comerciais
- Monitorizar o desempenho individual e da equipa através de avaliações e feedback regulares
- Treinamento de novos funcionários, e reciclagem em matérias comerciais e/ou políticas e procedimentos internos
- Garantir padrões de limpeza, apresentação e disposição dos artigos na loja
- Implementar técnicas eficazes, como análise de mercado, segmentação de clientes, etc., para impulsionar o volume de vendas, satisfação e fidelização do cliente
- Colaborar com o departamento de marketing para criar campanhas promocionais alinhadas com os objetivos comerciais
- Analisar tendências de mercado, preferências de clientes, etc., de forma a identificar oportunidades de expansão de negócios
- Criar e/ou actualizar vários relatórios comerciais, quer seja através do sistema de gestão em uso ou com recurso a MS Office
- Executar e/ou auxiliar em outras actividades que se julguem pertinentes à empresa, em particular no departamento comercial.
Requisitos / Perfil do Ocupante do Cargo:
- Pelo menos 5 anos de experiência comprovada como Supervisor de Loja ou função similar
- Experiência com venda de mobiliário diverso constitui vantagem
- Forte capacidade de liderança e excelentes habilidades motivacionais
- Excelente capacidade de comunicação com membros de sua equipe, e intervenientes externos (clientes, parceiros, etc.)
- Proficiente em pacote MS Office
- Familiaridade com Sistema de gestão constitui vantagem (ex: Primavera, CRM, SIS Modular, PHC)
Outros requisitos do Ocupante do Cargo
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos, mantendo uma atitude positiva e prestando atendimento de excelência ao cliente
- Capacidade de trabalhar de forma independente e de realizar tarefas até a conclusão dentro dos parâmetros da empresa, seguindo instruções dadas, rotinas prescritas e práticas padrão estabelecidas
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, finais de semana e feriados
- Capacidade de movimentar-se em loja de grande dimensão
COMO CANDIDATAR-SE:
Para efeitos de candidatura, envie o seu CV, Carta de Motivação e Certificados de Trabalho que atestem as experiências anteriores para o e-mail: recrutamento@homecenterlda.co.mz
Data de Expiração: 17/06/2026
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